to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası’ndan TÜRKSAT Kablo Net’e Otomatik Ödeme İptali Bildirimi Gelmemesi
İş Bankası mobil şube üzerinden daha önce TÜRKSAT Kablo Net faturam için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra bu otomatik ödeme talimatını iptal ettim ve farklı bir bankadan yeni otomatik ödeme talimatı oluşturmak istediğimde, sistemde hâlâ otomatik ödeme talimatım olduğu uyarısını alarak işlem gerçekleştiremiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net ile yaptığım görüşmede, İş Bankası’nın ilgili iptal bilgisini kendilerine iletmediği, bu nedenle de sistemlerinde otomatik ödeme talimatımın görünmeye devam ettiği söylendi. TÜRKSAT Kablo Net abone numaram 1130200168’dir. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum.
Konu ile ilgili İş Bankası müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise sorunun kendilerinden değil, TÜRKSAT’tan kaynaklandığı ifade edildi. Ancak TÜRKSAT, iptal bilgisinin bankadan kendilerine aktarılmadığını belirterek sorunun banka kaynaklı olduğunu söylüyor ve ben iki kurum arasında mağdur durumda kalıyorum.
İş Bankası’nın, TÜRKSAT Kablo Net tarafına iptal bilgisini doğru şekilde iletip gerekli güncellemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilerek yeni bir bankadan otomatik ödeme talimatı verebilecek duruma gelmemi istiyorum.
İş Bankası, TÜRKSAT Kablo Net ile olan otomatik ödeme talimatımın iptalini iletmedi ve bu yüzden yeni bir otomatik ödeme talimatı oluşturamıyorum. TÜRKSAT da bankadan bu bilgiyi almadığını söyleyerek sorumluluğu bana yüklüyor. Yaklaşık bir aydır bu durum devam ediyor ve iki kurum arasında iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
