İş Bankası'ndan Hesap Özeti İçin Haksız Ücret Talebi

Herkes vatandaşı nasıl daha fazla soyarım düşünürken İş Bankası da boş durmamış. Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir durumla karşılaşmadım. 19.10.2024 tarihinde İstanbul-Gayrettepe şubesine giderek hesap özeti talep ettim. Ancak tarafıma 8,61 TL’lik bir ödeme yapmam gerektiği ve bu bedeli ödemeden hesap özetini alamayacağım söylendi. Ücretin neye dayandığını sorduğumda ise “ücretlendirme çıktı” gibi açıklayıcı olmayan saçma bir şey denildi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Dekonta baktığımda, kesintinin “Hesap Özeti Hizmet Bedeli” olarak alındığını gördüm.

Hiçbir bankada böyle bir işlem için ücret alınmazken, İş Bankası’nın bu keyfi uygulamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu tür uygulamalar son derece rahatsız edici. Yıllardır müşterisi olarak bu tür uygulamalardan hoşnutsuzluğumu dile getiriyor, yansıtılan ücretin iadesini ve bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.