İş Bankası’ndan Gelen Sahte Arama Ve Müşteri Veri Güvenliği Sorunu

03.06.2026 tarihinde saat 10.16 civarında İş Bankası’ndan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım ve hesabımda şüpheli işlem tespit ettiklerini belirttiler. Dün bir motosiklet satın almıştım, doğrudan motosikletin plakasını söyleyerek bu alışveriş üzerinden “kalan borç” bahanesiyle işlem yapılmaya çalışıldığını, bu nedenle bilgi vermek istediklerini söylediler. Görüşme sırasında vadesiz hesabımdaki bakiye, kredi çalışmam olup olmadığı gibi pek çok detaya hakim görünüyorlardı.

Hile olma ihtimaline karşı kendilerinden mobil bildirim istedim, onlar da gerçekten mobil bildirim gönderdiler. Buna rağmen içim rahat etmedi ve konuşma esnasında hesabımdaki tüm paramı başka bir hesabıma aktardım. Hesapta para kalmadığını fark edince “hesabınıza bloke koyduk” gibi ifadeler kullanıp görüşmeyi sonlandırdılar.

Bunun üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini bizzat aradım ve görüştüğüm yetkili, arayan numaranın bankaya ait olmadığını, numara ile ilgili işlem başlattıklarını belirtti. Güvenlik amacıyla kartlarımı iptal ettiler ve mobil şube şifremi sıfırladılar. Şu an için maddi bir kaybım ya da hesabımda yapılmış izinsiz bir işlem bulunmuyor, ancak arayan kişilerin işlem ve bilgilerime bu kadar hakim olması beni ciddi şekilde tedirgin etti.

İş Bankası’ndan beklentim, bu hile girişimi ile ilgili detaylı bir inceleme yapılması ve özellikle telefonla yapılan güvenlik doğrulama, bilgilendirme ve müşteriye ait veri güvenliği süreçlerinin daha da güçlendirilmesidir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve müşterilerin bu tarz aramalara karşı daha iyi korunması için alınacak önlemler hakkında bilgilendirilmeyi talep ediyorum.