İş Bankası'ndan Bilgim Dışında Gelen Şifre Mesajı Ve Yetersiz Destek

Tarafıma İş Bankası'ndan, yaklaşık 20 dakika önce müşteri şifresi belirleme ile ilgili, aşağıdaki görseldeki gibi bir mesaj geldi. Fakat benim İş Bankası'nda aktif olarak kullandığım herhangi bir mobil bankacılık uygulamam veya hesabım yoktur. Bu nedir, anlayamadım. Bu mesajdan sonra bankayı aradım, fakat bir sonuç alamadım. Şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak, bu konuları telefonda çözemiyorsak ve bilgi alamıyorsam, neden müşteri hizmetleriniz var? Adıma yapılan herhangi bir işlem var ise onayım dışındadır ve mesuliyeti bana ait değildir. Bu durum ile ilgili bilgilendirilmek istiyorum.