İş Bankası’ndan Bilgilendirme Yapmadan Yıllık Kart Aidatı Kesilmesi Ve İade Şartı Haksız

İş Bankası kredi kartımdan Temmuz 2026 döneminde 1.080 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Daha önce bu kart için kampanya kapsamında yıllık kart ücreti alınmıyordu ve bu şekilde kullanmaya devam ettim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kampanyanın bittiğine dair açık ve net bir mesaj, e-posta ya da hesap özetinde belirgin bir uyarı olmadan tekrar yıllık kart aidatı alınmasını mağduriyet olarak görüyorum. Bankanın, uzun süredir ücret almamaya alışan müşterisini bu konuda önceden bilgilendirmemesi ve sonrasında yüksek tutarlı aidat yansıtması kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 ay içinde 12.000 TL harcama sözü vermem halinde bu tutarın yalnızca 700 küsur lirasını iade edebileceklerini söylediler. Kullanmak zorunda olmadığım bir harcamayı taahhüt etmem karşılığında, zaten haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretin sadece bir kısmının iade edilmesi teklifini adil bulmuyorum.

Daha önce aidat alınmayan dönemler, sonrasında hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan tekrar ücret kesilmesi ve iade için ekstra harcama şartı öne sürülmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kredi kartımdan kesilen 1.080 TL yıllık kart aidatının, herhangi bir ek şart veya harcama sözü talep edilmeden tamamen ve tek seferde iadesini talep ediyorum.