İş Bankası’ndan 28.498 TL Kesintisi Ve Hisse Aktarımının Yapılmaması

İş Bankası İstanbul Balmumcu şubesi nezdindeki yatırım hesabım üzerinden cante rüçhan hakkımı kullanmak üzere tarafımdan açık ve net bir şekilde emir verilmiş, bu işlem kapsamında 17 Şubat 2026 tarihinde hesabımdan 28.498 TL tahsil edilmiştir. İşlem sonrası portföyümde “cante r” kaydı oluşmasına rağmen, bu tutara karşılık gelen hiçbir hisse senedi tarafıma aktarılmamıştır.

Buna rağmen tarafıma yapılan açıklamada, söz konusu tutarın “kullanılamadığı” ve fiilen kayba uğradığı ifade edilmektedir. Müşteriden açık emir alıp, karşılığında para tahsil ederek ne hisse aktarımı yapmak ne de tutarı iade etmek, kabul edilebilir bir uygulama değildir. Bu durum, işlemin açıkça hatalı yürütüldüğünü ve sürecin eksik ya da yanlış yönetildiğini göstermektedir. 99104359 numaralı yatırım hesabım üzerinden verdiğim emir sistemlerinizde açıkça kayıtlıdır; buna rağmen ortaya çıkan zararın müşteriye yansıtılmaya çalışılması hiçbir şekilde makul değildir.

Bu kapsamda, kesilen 28.498 TL’nin akıbetinin detaylı ve resmi olarak açıklanmasını, söz konusu rüçhan kullanımına ilişkin tüm kayıtların (emir zamanı, işleme alınma saati, sonuç durumu vb.) tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini ve herhangi bir işlem hatası ya da operasyonel aksaklık söz konusuysa zararımın derhal ve eksiksiz olarak telafi edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) başta olmak üzere tüm ilgili denetleyici kurumlara taşıyacağımı, gerekli tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreçteki sorumluların tespiti için resmi başvuruları yapacağımı açıkça bildiriyorum.