İş Bankası'nda Zorunlu Gösterilen Sigortanın İptali Ve 6.100 TL Ücret İadesi Talebi

İş Bankası Kahramankazan Şubesi’nde, kredi kartı limit artırımı başvurusunda bulunduğum sırada bana modüler konut paket sigortası, zorunlu bir işlemmiş gibi gösterilerek 8.10.2026 tarihinde poliçe oluşturuldu. Aynı banka üzerinde devam eden konut kredim olduğu için, önce DASK süremin dolduğu, en azından DASK yapılması gerektiği söylendi, ardından da kredi kartı limit onayının bu sigorta işlemlerine bağlı olduğu ifade edildi. Limit artışım bu şartlarla onaylanmış gibi anlatılarak, konut sigortasını da “yapmak zorundayız, limit bu şartlarla onaylandı” denilerek onayımdan faydalanıldı.

Oysa sonradan bu sigortanın zorunlu olmadığını öğrendim ve 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim. Şubeye giderek A** isimli çalışan üzerinden iptal talebimi iletmeme rağmen işlem yapılmadı. Aynı zamanda Anadolu Sigorta tarafında da mobil uygulama üzerinden defalarca kez iptal talebi açtım ve iletişim numarasını arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak buna rağmen poliçe iptal edilmedi. Ekte yer alan ekranda da görülebileceği üzere 16.10.2026 tarihli iptal talebime olumsuz dönüş yapılmıştır.

Bu süreçte, bahsi geçen modüler konut paket sigortası için kredi kartımdan 6.100 TL prim tahsilatı yapılmıştır. Ben bu sigortayı, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu, zorunlu olduğu izlenimiyle kabul ettim; kredi kartı limit artışımın bu poliçeye bağlanması hem banka hem de sigorta şirketi açısından müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Modüler konut paket sigortamın 14 gün içinde cayma hakkım kapsamında geriye dönük olarak iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 6.100 TL prim tutarının tamamının, kesinti yapılmadan kredi kartıma peşin olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hem İş Bankası Kahramankazan Şubesi’nin hem de Anadolu Sigorta’nın, bu hatalı yönlendirmenin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.