İş Bankası Şubesinin Mükerrer Konut Sigortası Hatası Ve İptal Talebi

İş Bankası’ndan kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, Yalova Dere Mahallesi’ndeki konutum için önce 14.06.2026 tarihinde 1580096280 numaralı Ray Sigorta konut sigortası poliçesini yaptırdım. Ardından İş Bankası şubesi, aynı konut ve aynı daimi mürtehin için bu kez 17.06.2026 tarihinde Anadolu Sigorta üzerinden bir konut sigortası poliçesi daha düzenledi. Böylece, tarihlerden de açıkça görüleceği üzere, mükerrer sigortaya sebep olan taraf İş Bankası şubesinin işlemi olmuştur.

Ray Sigorta konut poliçemin iptal edilmesi için 18.06.2026 tarihinde başvuru yaptım ve gerekli iptal dilekçesini doldurdum. İptal sürecinde benden “borcu yoktur” yazısı istenmiş, bu talep 19.06.2026 tarihinde tarafıma iletilmiştir. Konut kredisi borcum devam ettiği için İş Bankası doğal olarak “borcu yoktur” yazısı verememektedir. Bunun üzerine krediye bağlı olarak bankanızın 17.06.2026 tarihinde yaptırdığı Anadolu Sigorta poliçesini ilettim ve bu poliçede daimi mürtehinin zaten İş Bankası olduğu açıkça görülmektedir.

İş Bankası şubesi ile yaptığım görüşmede, kredi sözleşmesi gereği konut sigortasının bankanın çalıştığı Anadolu Sigorta üzerinden yapılması gerektiği ifade edilmiştir. Ancak kanunen böyle bir zorunluk olmamalı ve ek olarak ortada açık bir tarihler sıralaması vardır; ben 14.06.2026 tarihinde Ray Sigorta poliçesini yaptırmış olmama rağmen, şube 17.06.2026 tarihinde ikinci bir poliçe düzenleyerek mükerrer sigorta durumunu bizzat kendisi yaratmıştır. Buna rağmen bu durumun fiilen çözülmesi için tarafıma ne Ray Sigorta poliçesinin iptal edilebileceğine dair kaşe ve imzalı bir yazı verilebilmiş ne de Anadolu Sigorta poliçesinin iptali yönünde net bir işlem yapılmıştır.

DASK gibi iptale kapalı bir ürün söz konusu değilken ve aynı konut için geçerli, daimi mürtehinli bir konut sigortası zaten mevcutken, bu mükerrer durumun devam etmesini ve şubenin sebep olduğu bu hatanın çözümü için bana net bir yol sunulmamasını kabul etmiyorum. İş Bankası’ndan talebim, mükerrer sigortaya sebep olan ilgili şubenin hatasını ivedilikle düzeltmesi, ya Ray Sigorta konut sigortası poliçemin iptal edilebileceğini açıkça belirten kaşe ve imzalı bir yazının tarafıma verilmesi ya da bankanızın 17.06.2026 tarihli Anadolu Sigorta poliçesinin iptali yönünde gerekli işlemlerin derhal yapılmasıdır.

Aynı konut ve aynı daimi mürtehin için iki ayrı konut sigortası nedeniyle, tamamen şubenin işlem hatasından kaynaklanan bu mükerrer sigorta durumunun acilen giderilmesini ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım veya kalacağım fazla primler varsa bunların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İş Bankası ilgili şube ve şube çalışanının yanlış ve yasal olmayan yönlendirmesi de sorunum çözülmediği takdirde SEDD, BDDK, CİMER üzerinden hak arayışımı devam ettireceğim.