İş Bankası’nda Yanlış İcra Borcu Nedeniyle Hesap Kısıtlaması Ve Kartlara Erişimin Engellenmesi

İş Bankası’nda hiçbir icra borcum olmamasına rağmen 24 Haziran 2026 tarihinden beri tüm hesaplarıma icra borcu varmış gibi yasal kısıtlama konuldu. Kredi kartlarım, bankamatik kartlarım, ek hesap limitlerim tamamen kısıtlandı. Bankanın kampanyasından kazandığım 1450 TL puanım vardı, bu puanları kullanamadan silindi. Kredi kartlarımda param olmasına rağmen bunlara da erişemiyorum. HGS’yi bu nedenle başka bir bankaya taşımak zorunda kaldım; HGS’den gelecek depozitonun da İş Bankası kredi kartıma yatacağı ve onu da alamayacağım için ayrıca mağdur durumdayım.

Olayın aslı şu şekilde gelişti: İstanbul 9. İcra Dairesi, altı bankaya “icra borcu yoktur” yazısı gönderirken, İş Bankası’na yanlışlıkla “icra borcu vardır” şeklinde yazı göndermiş ve bunun üzerine İş Bankası hesaplarıma yasal kısıtlama koymuş. Avukatım bu hata üzerine icra dairesine gitti, icra dairesi “yanlışlıkla yazdık, doğru yazıyı göndereceğiz” diyerek avukatımı uzun süre oyaladı. Bu süreçte avukatıma da çoğu zaman ulaşamadım; “duruşmadayım” gibi mesajlar gönderdi. Ben de durumu CİMER’e şikayet ettim; CİMER başvurum üzerine Yalova İcra Müdürlüğü’ne giderek İstanbul 9. İcra Müdürlüğü’ne gönderilmek üzere haciz kaldırma talebi içeren bir dilekçe vermemi istedi ve 22 Temmuz’da bu dilekçeyi verdim.

Ardından İş Bankası şubesine giderek borcumu ödediğime dair makbuzu, diğer bankalardan gelen “tüm hacizleriniz iptal edilmiştir” mesajlarını, Yalova İcra Müdürlüğü’nün haciz kaldırma talebi yazısını, ayrıca UYAP’tan aldığım ve 4 Temmuz tarihinde icra dairesinin İş Bankası’na yazdığı haciz kaldırma yazısını dilekçeme ekleyerek sundum ve kısıtlamanın kaldırılmasını istedim. Kavacık şubesinin bana söylediğine göre genel müdürlük bu başvuruyu da kabul etmemiş. Bunun üzerine başka bir avukatla anlaştım. Yeni avukatım il dışından döndükten sonra Cuma günü icra dairesine gitti, icra dairesi “yazıyı yolladık, 20 lira ver, yine yollayalım” demiş ve avukatımın yanında yeni yazıyı tekrar yollamış. Avukatımın gönderdiği bu yazıyı da ben ayrıca Yalova Çiftlikköy İş Bankası şubesine ilettim.

İstanbul Kavacık şubesinde kredi kartlarım bulunuyor; emekli maaşım daha önce Altınoluk şubesindeyken sorunun çözülebilmesi için Yalova Çiftlikköy İş Bankası şubesine taşıdım, ancak hiçbir yerde sonuç alamadım. Cuma öğleden sonra mobil bankacılık üzerinden Kavacık müşteri temsilcisine detaylı bir mesaj yazdım, temsilci en son 31 Temmuz 2026 tarihinde sisteme giriş yapmış göründüğü için büyük ihtimalle yıllık izinde olduğunu düşünüyorum ve gönderdiğim mesaj hâlâ okunmuş değil. Çiftlikköy şubesindeki temsilciye de durumu anlattım, genel müdürlüğe de dilekçemi iletmesini istedim fakat bu talebime de herhangi bir cevap verilmedi.

Yaşlı bir insanım, 24 Haziran’dan beri bu belirsizlik ve mağduriyetle bekliyorum, sinir ve stresten ciddi şekilde etkileniyorum. Tüm bu nedenlerle, icra dairesinin gönderdiği ve benim de şubeye ilettiğim “icra borcu yoktur” ve haciz kaldırma yazılarının ivedilikle işleme alınmasını, hakkımda hiçbir icra borcu bulunmadığı için hesaplarıma konulan tüm yasal kısıtlamaların derhal kaldırılmasını ve kartlarım ile hesaplarımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.