İş Bankası’nın İcra Belgeleri Sonrası Blokeleri Kaldırmaması Ve Mağduriyetim

2025 yılı Ağustos ayı içinde icra dosyam nedeniyle Türkiye İş Bankası Ankara Çıkrıkçılar Şubesi’ndeki iki adet 500.000 TL limitli kredi kartıma, 928 TL bakiyeli vadesiz mevduat hesabıma, yaklaşık 300 TL bulunan yatırım hesabıma ve otomatik fatura ödeme talimatlarıma bloke konuldu ve tüm hesaplarım kısıtlandı. Aynı ay içinde icra dairesi tarafından “icra yoktur” yazısı bankaya gönderilmiş olmasına rağmen uzun süre beklememe karşı blokeler kaldırılmadı.

Diğer bankalar bu belge geldikten sonra blokeleri kaldırıp sorunu çözerken, İş Bankası belge gelmediğini veya belgedeki barkodu okuyamadıklarını söyleyerek benden defalarca yeni belge talep etti. Ben de icra dairesinden tekrar tekrar belge alıp müşteri temsilcisi ile mesajlaşma üzerinden ilgili birimlere ilettim. Buna rağmen Ağustos 2025’ten bu yana, en son Mart 2026 civarında da tekrar belge göndermiş olmama karşı hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve blokeler kaldırılmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcimle her görüştüğümde sonuç alamadığım için mahcup ve mağdur durumda kalıyorum. Hesaplarımdaki ve kartlarımdaki blokeler yüzünden kredi başvurularımda da olumsuzluk yaşıyorum ve itibarım zarar görüyor, bunun temel sebebinin İş Bankası’nın bu süreci yönetememesi olduğunu düşünüyorum.

Türkiye İş Bankası’ndan, hesaplarım ve yatırım hesabımdaki tüm blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve iki adet 500.000 TL limitli kredi kartımın aynı limitlerle tarafıma yeniden açılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini ve puan/ödül vb. uygun görülecek şekilde müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir jest yapılmasını talep ediyorum.