İş Bankası’nda Sıfır Faizli Kredi Kampanyası İhlali

Google üzerinden gördüğüm sıfır faizli kredi kampanyası için yaklaşık bir ay önce İş Bankası’na başvurarak müşteri oldum. Bu süreçte sıfır faizli 55.000 TL kredi kullanacağım söylendi. Kampanyadan yararlanabilmek için kredi kartı başvurusu yapmam, diğer bankalardaki kredilerimi düşürmem ve ek hesap başvurusu yapmam gerektiği söylendi; ben de mobil uygulama üzerinden istenen her şeye onay verdim ve tüm adımları tek tek yerine getirdim.

Afyon şubesinden bir banka görevlisi beni telefonla arayarak birçok şeye tekrar onay aldı. Yine de sürecin sonunda sıfır faizli kredim tanımlanmadı. Bir ay boyunca sürekli yeni bir işlem yaptırdılar, zaman harcadım, tüm taleplerini yerine getirdim ama sonuçta herhangi bir kredi kullanamadım. Yaklaşık on gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda önce “beklemeniz gerekiyor” denildi, ardından bir ay dolduğu için artık bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Bana süreç boyunca net bir bilgi verilmedi; oyalandığımı ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Ben İş Bankası’ndan, Google üzerinden gördüğüm kampanyaya uygun olarak, başta söylendiği gibi 55.000 TL tutarındaki sıfır faizli kredimin tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.