İş Bankası Vadesiz Hesabımda Bıraktığım Paranın Sürekli Sıfırlanması Ve Açıklama Talebi

İş Bankası İzmir Buca Çevik Bir Şubesi’nde bulunan vadesiz hesabımda uzun süredir anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 seneyi aşkın süredir, ödemelerimi yaptıktan sonra özellikle 300–500 TL kadar bir tutarı hesabımda bırakıyorum ancak hesap kesim tarihinden sonra hesabıma baktığımda 1 kuruş dahi kalmadığını, bakiyemin sıfırlandığını görüyorum.

Ödemelerimi hiçbir şekilde geciktirmiyor, düzenli ve zamanında yapıyorum. Buna rağmen her ay hesabımda bilerek ayırdığım tutarın tamamen çekilmiş olması ve geriye kuruş bile kalmaması beni rahatsız ediyor ve kafamı karıştırıyor. Bu durumun neden kaynaklandığını, hangi işlem ya da kesinti ile bu paranın sıfırlandığını açık ve detaylı bir şekilde öğrenmek istiyorum.

İlgili tüm hesap hareketlerimin incelenmesini, varsa haksız ya da bilgisizliğim dahilinde yapılan bir kesinti bulunuyorsa bunun tarafıma açıklanmasını ve gerekliyse iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.