İş Bankası'nda Nakit Çekim Sorunu Ve Süregelen Olumsuz Müşteri Deneyimi!

Ozan

323

Türkiye İş Bankası Ankara Batıkent Şubesi’nde bugün yaşadığım nakit çekim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bankadan nakit paramı çekmek istediğimde paramı vermediler, bir gün önceden ayırtmama rağmen paranın sadece saat 16.00’dan sonra verilebileceği söylendi. Bu nedenle aynı gün içinde gerçekleşmesi gereken tapu işlemimi banka yüzünden yapamadım ve işlemi tamamlayamadım. Sonrasında paramı çekemediğim için hesabımı başka bir bankaya aktarmak zorunda kaldım. Bu süreçte şubedeki gişe personelinin ilgisiz ve saygısız tavrı da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Oysa İş Bankası’nı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Aylık işlem hacmim 200-300 bin tl arasında değişiyor, 2 adet kredi kartım var ve daha önce bu bankadan bir ihtiyaç kredisi de kullandım. Tüm ödemelerimi bugüne kadar düzenli şekilde, tek bir gün bile aksatmadan yaptım. Buna rağmen bir kez bile uygun şartlarda kredi alamadım.

Yaklaşık 2 senedir ticari faaliyet yürütüyorum ve bu şubeye ticari kredi talebiyle gittiğimde de çok olumsuz oranlarla ve ağır koşullarla karşılaştım. Üstelik bu tekliflere gelene kadar birçok prosedürel işlemle uğraştırıldım. Özetle, 3 yıldır bu bankayı yoğun ve düzenli şekilde kullanmama rağmen bankadan hiçbir somut fayda göremedim; tam tersine çoğu zaman zorluk ve engellerle karşılaştım.

Hem bugün yaşadığım nakit çekim mağduriyetinin hem de uzun süredir devam eden bu olumsuz yaklaşımın banka tarafından incelenmesini, gerekli açıklamanın yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklardan dolayı İş Bankası’nı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.