İş Bankasına Haksız İhtarname Gönderimi Şikayetim

İş Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredime ait taksit ödemelerimde yaşadığım gecikme nedeniyle haksız şekilde ihtarname gönderilmesinden şikayetçiyim. Kredi taksitim 42 gündür gecikmede ve yaklaşık 18 bin TL borcum bulunuyor. Buna rağmen, daha kısa bir gecikme süresinde hemen posta yoluyla ev adresime ihtarname gönderilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Gecikme yaşanmadan önce ve sonrasında banka ile iletişime geçip, maaşımı alınca ödemeyi yapacağımı belirttim. Buna rağmen hiçbir esneklik tanınmadan, sanki borcumu ödemek istemiyormuşum gibi hızlıca ihtar sürecine gidilmesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Özellikle şu anki ekonomik koşullarda, maaş gününü beklediğimi ve ödeme niyetimin açıkça ortada olduğunu defalarca iletmeme rağmen böyle bir yola başvurulmasını kabul etmiyorum.

İş Bankası’ndan, hakkımda gönderilen ya da gönderilmeye çalışılan ihtarnamenin iptal edilmesini ve maaşımı aldığım tarihe kadar makul bir süre tanınmasını talep ediyorum. Borcumu maaşımı alır almaz ödeyeceğimi, bu konuda gerekli iyi niyetin ve müşteri odaklı yaklaşımın bankadan da beklediğimi belirtmek istiyorum.