İş Bankası Ödemede Gecikme Yokken Haksız İhtarname Gönderildi

İş Bankası’ndan kullandığım bireysel kredimi geçtiğimiz günlerde yapılandırdım ve şu anda herhangi bir gecikmiş ödemem bulunmamaktadır. Buna rağmen bugün evime gecikmiş borç nedeniyle ihtarname gönderildi. İhtarnamede toplam borcun gecikme faiziyle birlikte ödenmesi gerektiği belirtilmiş, ancak yapılandırma sonrası ilk taksitin ödemesi henüz gelmediği için herhangi bir gecikmem yoktur.

Konu ile ilgili olarak İstanbul Diyalog Merkezi şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde ihtarnamenin otomatik olarak gönderildiği söylendi. Daha önce de müşteri hizmetlerini arayarak borcumu ödeyemediğimi, ödeme yapamazsam yapılandırma talep edeceğimi bildirmiştim ve tüm bu konuşmaların kayıtları mevcut.

Borcumu geciktirmemek adına çok çaba sarf ettim ve gecikeceği anda hemen iletişime geçerek durumu bildirdim, yapılandırma yapacağımı da önceden belirttim. Evime ihtarname gelmemesi için elimden geleni yaptım ve sözümde de durdum. Buna rağmen herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen tarafıma ihtarname gönderilmesini haksız buluyorum.

Gecikmede olmadığım için ihtarnamenin iptal edilmesini, bu durumun düzeltilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.