İş Bankası’na Ait Kullanılmayan Kredi Kartına Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Reddi

Türkiye İş Bankası’na ait, sonu 3254 ile biten kredi kartıma 23.10.2026 tarihinde 690 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti ve bunun üzerinden 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam 724,50 TL tutarında kesinti yansıtılmıştır. Bu kesinti, bankanızın mobil bankacılık uygulamasındaki kart hareketlerimde “Kredi Kartı Yıllık Ücreti” ve “Kredi Kartı Yıllık Ücreti BSMV” olarak görünmektedir.

Söz konusu kredi kartını maksimum genç kart olarak öğrenci yıllarımda çıkarmıştım. Ayrıca son iki aydır kartı aktif olarak kullanmıyorum ve şubeden yenilenen kartı da teslim almadım. Buna rağmen kartı kullanmadığım bir dönemde yıllık üyelik ücretinin alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kartı ilk çıkardığım dönemde öğrenciydim ve o zaman bu kartın aidatsız olduğu bilgisiyle başvuru yapmıştım.

Kesinti sonrası müşteri hizmetleri ile görüşerek kart iptali talep ettim ve kart iptal edildi; ancak kartı kullanmıyor olmama rağmen bu ücreti ödemek zorunda olduğum, iade yapılamayacağı ifade edildi. Kullanmadığım, hatta fiziken teslim dahi almadığım bir kart için yıllık üyelik ücretinin yansıtılması ve bunun koşulsuz iade edilmemesi beni mağdur etmektedir.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını biliyorum. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğu, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda da ortaya konulmuştur.

Bu yasal dayanaklar ve yukarıdaki açıklamalar çerçevesinde, 23.10.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 690 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti ile 34,50 TL BSMV tutarının, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve devamında kartım ile bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.