İş Bankası Yıllık Kart Aidatını 1 Yıl Dolmadan Kesiyor Ve 144.000 TL Harcama Şartı İle İade Reddi

İş Bankası henüz 1 yıl dolmadan yıllık kart aidatı kesti! 144.000 TL harcama şartına bağlanan iademi istiyorum.

Müşterisi olduğum Türkiye İş Bankası A. Ş. tarafından, 28.10.2026 tarihinde sonu 9150 ile biten Maximum VISA kredi kartımdan yıllık kart ücreti adı altında 1.114,00 TL ve kredi kartı yıllık ücreti BSMV’si olarak 55,70 TL olmak üzere toplam 1.169,70 TL kesinti yapılmıştır. Yıllık üyelik adı altında tahsil edilen bu ücretin ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mart 2026 tarihinde kullanmaya başladığım kredi kartımdan henüz bir yıllık kullanım süresi tamamlanmadan, yaklaşık 7 aylık kullanım sonrasında 12 aylık yıllık kart aidatı tahsil edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Henüz bir yıl dolmadan yıllık ücret alınmasının gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum. Üstelik kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Aynı kanunun 5. maddesinde düzenlenen haksız şart hükümleri kapsamında, tüketiciyle müzakere edilmeksizin önceden hazırlanmış standart sözleşme hükümlerinin tüketici aleyhine sonuç doğurması halinde haksız şart yönünden değerlendirilmesi gerekmektedir.

Bankanız tarafından tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin hangi hizmetin karşılığında alındığının, hangi sözleşme hükmüne dayandırıldığının ve henüz bir yıllık kullanım süresi tamamlanmadan neden tahakkuk ettirildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Söz konusu ücretlendirme uygulamasının ilgili tüketici mevzuatı kapsamında incelenmesini istiyorum.

Aidatın iadesini talep etmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi aradığımda, 6 ay boyunca her ay en az 24.000 TL olmak üzere toplam 144.000 TL harcama yapmam şartıyla iade gerçekleştirilebileceği tarafıma bildirilmiştir. Maddi imkânlarımın böyle bir harcamaya uygun olmadığını belirtmeme rağmen koşulsuz iade veya makul bir alternatif çözüm sunulmamıştır. Şubeye yaptığım başvurudan da olumlu sonuç alamadım.

Bir yıllık kart aidatının iadesini talep eden bir müşteriye toplam 144.000 TL harcama şartı sunulmasını doğru bulmuyorum. Aidat iadesinin bu kadar yüksek bir harcama koşuluna bağlanması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor, harcamalarımı gerçekleştiriyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. Bankanızı bugüne kadar güvenerek ve memnuniyetle kullanıyordum. “Ne güzel kullanıyorduk” dediğim bankanızın bu yaklaşımı, bankanıza duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Düzenli ödeme yapan ve bankanızla çalışmaya devam eden bir müşteri olarak karşılaştığım bu tutum gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Artık kredi kartımı kapatmayı, bankanız nezdindeki hesaplarımı sonlandırmayı ve bankanızla olan tüm ilişkimi bitirmeyi dahi düşünür hâle geldim.

28.10.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.114,00 TL yıllık kart ücreti ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam **1.169,70 TL**’nin hiçbir harcama, alışveriş, taahhüt veya başka bir koşula bağlanmaksızın doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

İade talebimin karşılanmaması ve 1.169,70 TL’nin tarafıma geri ödenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı; gerektiğinde mahkemeler dahil olmak üzere tüm yasal merciler nezdinde başvuru ve dava haklarımı kullanacağımı, yasal haklarımın tamamını sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm. Ayrıca bankanız nezdindeki hesaplarımı ve bireysel kredi kartımı iptal ederek bankanızla olan müşteri ilişkimi tamamen sonlandıracağımı belirtmek isterim.

Bankanızdan beklentim, müşterisini standart cevaplarla geçiştirmek yerine Tüketici Hakları’na saygı göstermesi, mağduriyetimi gidermesi ve kaybettiği müşteri güvenini yeniden kazanmak için somut bir çözüm sunmasıdır. Şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini, toplam 1.169,70 TL’nin koşulsuz iadesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.