İş Bankası Vergi Nedeniyle Kredi Kartı Blokajı Müşteriyi Mağdur Etti

İş Bankası Maximum kredi kartımda, vergi nedeniyle hesaplarıma bir süre bloke konuldu. Diğer bankalarda böyle bir uygulama olmamasına rağmen İş Bankası’nın kredi kartına bu şekilde bloke koyması, bloke süresince kartımı sağlıklı şekilde kullanamamama ve mağdur olmama neden oldu.

Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun bankada var olan bir uygulama olduğu söylendi ancak bu durumun gerekçesi bana yeterince açıklanmadı ve o dönem blokenin kaldırılması yönünde hiçbir esneklik gösterilmedi. Daha sonra bloke kalkmış olsa da, kredi kartına bu şekilde bloke konulmasını hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

İş Bankası’ndan, benzer durumlarda kredi kartlarına bu şekilde bloke konulması uygulamasının gözden geçirilmesini ve müşterilerin aynı mağduriyeti tekrar yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.