İş Bankası Ticari Hesap Erişimi Sebepsizce Engellendi, Çözüm Sunulmuyor!

Ticari hesap internet şubesi erişimi haksız yere pasif hale getirildi – neden yok, çözüm yok!

Türkiye İş Bankası’nda, KKTC Girne şubesinde yer alan luaren ventures ltd. Unvanlı firmamızın ticari hesabına ait internet şubesi kullanıcı hesabım, hiçbir gerekçe gösterilmeksizin pasif hale getirilmiştir.

Herhangi bir işlem kısıtlamam veya güvenlik şüpheli bir durumum olmamasına rağmen sisteme erişimim engellenmiştir. Şubem, bu duruma dair sistemlerinde herhangi bir uyarı olmadığını, genel merkezden müdahale ile kısıtlama getirildiğini söylemekle yetinmiştir.

İşin daha vahim kısmı ise şu: şube nedenini bilmiyor. Genel merkeze yazı yazılmış ancak ne bir cevap ne de bir çözüm var. Müşteri temsilcileri sadece “bekleyin” diyebiliyor. Ticari faaliyetlerimiz aksıyor, zamanımız ve prestijimiz boşa harcanıyor! Bu nasıl bir kurumsal süreçtir? Müşterinin sisteme erişimi engelleniyor, ne bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.

Üstelik ticari bir müşteriye bu kadar ilgisiz davranılıyor!