to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İş Bankası'nı arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. Görüşme sırasında, provizyonda bekleyen iki işlem hakkında şikayetimi ilettim. Ancak, bankanın bu işlemlerle ilgili herhangi bir müdahalede bulunmadığını öğrendim. Tarafımdan şifre veya herhangi bir onay istenmeden, bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemler hakkında yardım edilemeyeceği belirtildi. Bana işlemlerin muhasebeleştirilmesini beklemem gerektiği söylendi.
Bu durum, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Provizyondaki bu işlemler, henüz kesinleşmemiş bir işlem olduğu için iptal edilme veya askıya alınma şansı olmalıydı. Ancak, bu talebim karşısında bankanın yardım edemeyeceğini söylemesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.
Bankaların müşteri güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutması gerektiğine inanıyorum. Bu sebeple, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
İş Bankası'nı bugün arayıp şüpheli işlem bildirimi yapmama rağmen, provizyonda bekleyen işlem hakkında şikayetimi söyledim. Benden şifre veya herhangi bir şey istenmeden, haberim dışında yapılan işlem hakkında yardım edemediler. Beni, provizyondaki işlemin muhasebeleştirilmesini beklememi söylediler...
Türkiye İş Bankası kredi kartımdan bilgim dahilinde olmayan yurt dışı alışverişi yapılmış, işlem henüz provizyon (bekleyen işlemler) aşamasındayken şüpheli işlem bildirimi ve harcama itirazında bulundum. İş Bankası'nın 3D Secure şifre istemeden bu harcamalara onay vermesi, kendi güvenlik açığıdır. B...
Şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama sürecini başlattığımda kimlik kartım çalındığı ve okunamadığı için işlemleri tamamlayamamıştım. Kimlik kartımı yeniledikten sonra tekrar uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda kimliğimin sistemdeki bilgilerle eşleşmediği hatasını aldım. Müşteri hizmetler...
09.08.2024 tarihinde saat 13.43'te İş Bankası hesabımda ön provizyon bloke koyma diye bir işlem olmuş, 13.58'de bloke kaldırma diye bir işlem olmuş. Ardından 352,89 TL hesabımdan ön provizyon kapama adı altında bir tutar çekilmiş. Bankanızın müşteri temsilcisiyle görüştüğümde mantıklı bir açıklama o...
Yorumlar