İş Bankası Şüpheli İşlem Bildirimi Ve Para İadesi Talebi

Bugün İş Bankası'nı arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. Görüşme sırasında, provizyonda bekleyen iki işlem hakkında şikayetimi ilettim. Ancak, bankanın bu işlemlerle ilgili herhangi bir müdahalede bulunmadığını öğrendim. Tarafımdan şifre veya herhangi bir onay istenmeden, bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemler hakkında yardım edilemeyeceği belirtildi. Bana işlemlerin muhasebeleştirilmesini beklemem gerektiği söylendi.

Bu durum, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Provizyondaki bu işlemler, henüz kesinleşmemiş bir işlem olduğu için iptal edilme veya askıya alınma şansı olmalıydı. Ancak, bu talebim karşısında bankanın yardım edemeyeceğini söylemesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.
Bankaların müşteri güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutması gerektiğine inanıyorum. Bu sebeple, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.