İş Bankası Şubesinin Fazla Ödenen Tutarı Vermemesi Ve İcra Tehdidiyle Mağduriyetim

Yunus

159

Adana Yüreğir İş Bankası şubesinde yaşadığım ve beni ağır şekilde mağdur eden bir süreci paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay şehir dışında olacağım için, noter huzurunda avukatıma borçlarımı ödemesi için banka yetkisi verdim. Avukatım ve imam nikahlı eşim, Adana Yüreğir İş Bankası şubesine borçlarımı kapatmak için gittiklerinde, banka çalışanları gerekli bilgiyi vermeyip ters bir tavırla yaklaşıyor. İcralık bir durum oluşmasın diye avukatım ve eşim yaklaşık 84.000 TL ödeme yapıyor, birkaç gün sonra da tekrar 41.000 TL yatırıyorlar.

Daha sonra banka tarafından aranıp borcum olduğu ve icra takibi başlatılacağı söylendi. Bunun üzerine bizzat İş Bankası’na gidip sorgulama yaptığımda, 3.150 TL daha yatırmam gerektiği belirtildi ve bu tutarı da ödedim. Ben de o anda daha önce yatırılan yüklü paraların ne olduğunu sorduğumda, banka çalışanı kapatılan kredi kartımda yaklaşık 55.000 TL artı bakiye göründüğünü ve bu parayı alabilmem için Adana Yüreğir şubesine gitmem gerektiğini ifade etti.

05.05.2026 tarihinde şubeye giderek bu artı bakiyeyi alabilmek için dilekçe verdim ve açıkça, bu paranın borcumdan düşülmesini, kalan tutarın da hesabıma aktarılmasını talep ettim. Buna rağmen bana, 20.05.2026 tarihine kadar dijital kredi kartına 10.000 TL yatırmazsam icra takibi başlatılacağı söylendi. Hem alacaklı olduğum, hem de artı bakiyem bulunduğu halde benden tekrar para istenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Verdiğim dilekçeye herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım. 18.05.2026 tarihinde yeniden şubeye gittim, bu kez “sizi oyalamak” dışında bir karşılığı olmayan şekilde chu26-23045 numaralı kaydı açtılar ve işlemin merkez tarafından yapılacağını, yetki aldıklarını söyleyerek beni şubeden gönderdiler. Ardından İş Bankası çözüm merkezini aradığımda ise bu işlemin merkezden değil, doğrudan şube tarafından yapılması gerektiği ifade edildi. Şube ve çağrı merkezi resmen birbirine pas atarak sorumluluktan kaçmaktadır.

Ben %65 engelli bir vatandaşım ve şubeye gitmek benim için hem sağlık hem de maddi açıdan ciddi bir yük. Buna rağmen defalarca şubeye gitmek zorunda bırakıldım ve hala kendi paramı alamıyorum. 20.05.2026 tarihine kadar ödeme yapamazsam icra takibi başlatılacağı söyleniyor, diğer yandan banka bana ait olan parayı vermemek için adeta direniyor.

Tüm bu ihmaller ve çelişkili bilgiler sonucunda hem psikolojik hem maddi olarak ağır biçimde mağdur edilmiş durumdayım. Kapatılan kredi kartıma fazla yatırılan tutarın tamamının derhal borçlarıma mahsup edilmesini, kalan paranın da vakit kaybetmeden hesabıma aktarılmasını ve hakkımda icra tehdidi oluşturacak tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sorumluluğu bulunan Adana Yüreğir İş Bankası şubesi çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.