to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası İzmir Torbalı Ayrancılar Şubesi’indeki 600.000 TL tutarındaki 32 gün vadeli hesabım için şube müşteri portföy yetkilisi M**** Hanım ile %39 faiz oranı üzerinden anlaşmıştık. Ancak 30 Ocak 2026 vade bitiş tarihinde hesabıma yatan faiz tutarına baktığımda, yaklaşık %4 civarında bir faiz oranı işletildiğini gördüm. Bu durum hem verilen sözle hem de beklentimle tamamen çelişmektedir.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca M**** Hanım’a ulaşmaya çalıştım, ne mesajlarıma ne de aramalarıma cevap verdi. Sonrasında ise “sizinle ben ilgilenmiyorum” şeklinde bir yanıt alarak tamamen iletişim dışı bırakıldım. Müşteri portföy yetkilisinin bu şekilde ilgisiz ve sorumluluğu başkalarına atan tavrı sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi sahipsiz hissettim.
Telefon bankacılığı üzerinden de İş Bankası Genel Müdürlüğü’ne şikayette bulundum. İlk aramamda şikayetimin incelendiği söylendi, ikinci aramamda ise yeni bir şikayet kaydı açıldığı, aciliyet bildirildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen üç kez aramama karşın hâlâ hiçbir geri dönüş almadım. Ayrancılar Şubesi’ne yazılı şikayet dilekçesi vermeme rağmen oradan da sonuç çıkmadı.
Sözleşme sırasında tarafıma ifade edilen ve üzerinde anlaştığımız %39 faiz oranının eksiksiz şekilde uygulanmasını ve 600.000 TL’lik 32 gün vadeli hesabım için söz verilen faiz oranı ile fiilen uygulanan oran arasındaki farkın tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
İş Bankası’nda bulunan 68.000 TL tutarındaki ek hesabımı kullanırken, mobil bankacılık uygulamasında faiz oranı %4,25 olarak görünüyordu. Ancak yaklaşık bir aylık kullanım sonrası, her ayın 16’sında faiz tahsilatı yapıldığını öğrendim ve tarafıma 4.200 TL faiz yansıtıldı. Bu tutar, hesaplamaya göre ...
Uzun süredir İş Bankası’nda vadesi geldiğinde otomatik yenilenen bir vadeli mevduat hesabı kullanıyorum. 2 Şubat 2026 tarihinde İşCep üzerinden hesabıma baktığımda, bana özel tanımlanan faiz oranının yüzde 37,5 olduğunu gördüm. Aynı gün, eşimin de İş Bankası bireysel müşterisi olarak, aynı tutar ve ...
İş Bankası kredi kartıma ait Ocak 2026 hesap özetimde, 40.000 TL’lik kredi kartı borcumu yalnızca 1 gün geç ödememe rağmen 28,41 TL + 808,08 TL olmak üzere oldukça yüksek bir faiz yansıtıldığını gördüm. Aylık faiz oranlarının bize bildirilen oranlarla örtüşmediğini düşündüğüm bu tutarı, gecikme süre...
31 Ekim 2025 tarihinde, İş Bankası’ndaki ek hesabımdan kısa süreliğine (yaklaşık 3 saat) kullandığım bir tutar için toplamda 649,48 TL tutarında beklenmedik bir saatlik faiz tahsilatı yapıldı. Ek hesap tutarının günlük faizi hakkında bilgim vardı ve hesap yaparken faiz oranı belirtiliyor; ancak gün ...
13.03.2025 tarihinde Türkiye İş Bankası’ndaki vadeli mevduat hesabıma 850.000 TL yatırdım. 4.14.2025 tarihinde tarafıma faiz ödemesi yapıldı. Bana bildirilen faiz oranı %42 olup, 32 gün üzerinden değerlendirileceği belirtilmişti. Ancak, verilen faiz sözü tutulmadı ve hesabıma eksik ödeme yapıldığını...
Yorumlar