İş Bankası Pos Sözleşmesi İptalinde Gecikme Ve Alınan Haksız Ücretler

İş Bankası İstanbul Güneşli Çarşı Şubesi’nden almış olduğumuz yazar kasa pos cihazlarımızın, şirket faaliyetimizin sona ermesi nedeniyle sözleşmesinin derhal iptal edilmesini talep ediyoruz. 27.04.2026 tarihinde müşteri temsilcimiz tarafından şubeye dilekçe e-posta ile iletilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ “merkezden dönüş bekleniyor” cevabından başka bir ilerleme sağlanmamıştır.

Diğer bankalarla çalıştığımız pos cihazlarının iptal işlemleri en geç iki gün içinde sorunsuzca tamamlanmışken, İş Bankası tarafında neyin onayının beklendiği konusunda hiçbir net bilgi alamıyoruz. Bu durum hem ciddi bir belirsizlik yaratmakta hem de sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşündürmektedir.

Ayrıca yaklaşık 3 yıldır söz konusu pos cihazlarını fiilen hiç kullanmadığımız halde, üç şirket için toplamda aylık yaklaşık 5.550 TL pos komisyon ve hizmet ücreti ödemeye devam ediyoruz. Kullanılmayan cihazlar için yıllardır bu tutarda komisyon ödemek zorunda kalmış olmamız, üstüne iptal sürecinin de bu kadar ağır işlemesi bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Şirket faaliyetimiz sona erdiği için yazar kasa pos cihaz sözleşmelerimizin ivedilikle iptal edilmesini, kullanılmayan dönemler için üç şirket adına aylık yaklaşık 5.550 TL olarak yansıyan komisyon ve hizmet bedellerinin incelenerek tarafımıza iade edilmesini ve iptal sürecinin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.