İş Bankası Mobilde Kart Şifresi Oluşturma Sürecindeki Tekrarlayan Tanıma Ve Görüntülü Müşteri Hatası

Şifresini almaya çalıştığım İş Bankası bankamatik kartım için yaklaşık 1 saattir mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Uygulama kimlik ve yüz tanıma işlemini defalarca tekrarlattı, en az 200 kere bu adımı yapmak zorunda kaldım. Sonrasında da beni zorunlu olarak görüntülü müşteri temsilcisine bağlanmaya yönlendirdi, bunu da onayladım.

Ancak bu kez de görüntülü görüşmenin mesai saatleri dışında olduğu yönünde bir hata aldım ve işlem tamamlanmadı. Şu anda kartıma ait parayı çekemiyorum, acil nakit ihtiyacım var ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İş Bankası’ndan, kart şifremi hızlı bir şekilde oluşturmam için gerekli desteğin verilmesini ve hesabımdaki paraya bir an önce ulaşabilmem için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. Bana cep telefonumdan ulaşılarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.