Sim Kartı Bloğu Nedeniyle Mobil Bankacılık Uygulamasına Erişemiyorum

İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına sim kartı blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum ve uygulamadaki parama da doğal olarak erişemiyorum. Uygulama üzerinden bu blokeyi kaldırmaya çalışıyorum ancak sistem son derece sorunlu çalışıyor. Kimlik kartımı en az 15 kere tekrar tekrar yükledim, kartı güneşin altında, çok aydınlık ortamlarda çekmeme rağmen uygulama sürekli “ışıklı ortamda çekin” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bayram günü bu işlemi halletmem gerekiyor, para ihtiyacım varken uygulamaya erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bu işlemin iş akışlarında olmadığını, bu şekilde bir çözüm sunulamadığını söylüyorlar ve sonuçta ortada tamamen tıkanmış bir süreç kalıyor.

Yaklaşık 2 saattir bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Sim kartı blokemin hızlı bir şekilde kaldırılarak mobil uygulamaya erişimimin sağlanmasını ve bu kimlik doğrulama sürecinin düzgün, çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.