İş Bankası Mobil Uygulamasında Maksipara Kartına Para Yükleme Arızası

İş Bankası mobil bankacılık üzerinden Maksipara kartıma tüm gün boyunca para yükleyemedim. Uygulamadan para yükleme işlemi yapmak istediğimde sistem “arızalı” olduğu için işlem gerçekleşmiyor ve hiçbir şekilde kartıma para aktarılamıyor.

Bu sorun bu sabahtan beri devam ediyor ve özellikle bugün, Arefe günü çocuklarım çarşıya bayramlık almaya çıktığı halde para gönderemediğim için dışarıda parasız kaldılar. Gün bitti, gece oldu, ancak mobil bankacılıkta hâlâ aynı arıza devam ediyor, sistem düzeltilmedi.

Müşteri hizmetlerini gün içinde iki kez aradım; onlar da sistem arızasını gördüklerini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Son olarak pembe logolu Maximum mobil uygulamaları üzerinden para yükleyebileceğimi söylediler. İşCep çalışmadığı için ancak o uygulamayı da telefonuma defalarca silip yeniden yüklememe rağmen bir türlü açılmadı; o da bozuk ve yine hiçbir şekilde işlem yapamadım. Özellikle bayram öncesi böyle uzun süren bir arızanın giderilememesi ve alternatif gösterilen uygulamanın da çalışmaması kabul edilebilir değil.

Yapılamamış harcamanın telafisi olmayacağının farkındayım, ancak en azından bu tür bir arızanın bayram öncesi tüm günü kapsayacak şekilde yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını ve tüm uygulamaların artık sorunsuz çalışmasını istiyorum.