İşCep Güncellemesi Sonrası Sürekli Çökme Ve Giriş Sorunu

İş Bankası’nın İşCep uygulamasını yaklaşık bir senedir kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha öncesinde böyle bir problem yokken son bir yıldır her güncellemeden sonra uygulama adeta kullanılamaz hale geliyor. Özellikle 23 Nisan’da “güncelleniyoruz” duyurusundan sonra problemler tekrar başladı. Uygulama telefonumda (Cat s42, Android) bir anda hiçbir hata vermeden kapanıyor, son 1,5 saattir defalarca denememe rağmen doğru düzgün giriş yapamıyorum.

İşCep şu anda bana çoğu zaman giriş bile yaptırmadığı için hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. En ilginç tarafı, sanki yoğunluğa göre kendi kafasına göre çalışıyormuş gibi davranması; pazar günleri veya gece saatleri gibi yoğun olmayan zamanlarda daha rahat giriş yapabiliyorum, ama normal zamanlarda sürekli kapanıyor. Telefonumda çok sayıda uygulama olmasına rağmen bu sorunu yalnızca İşCep’te yaşıyorum, bu da problemin cihazdan çok uygulamanın kendisinden kaynaklandığını gösteriyor.

Maaş hesabım İş Bankası’nda olmasa bankayı kullanmayı bırakacak kadar bunaltıcı bir durumla karşı karşıyayım. Ayrıca uygulamanın bu kadar sık güncellenmesi de ayrı bir sorun yaratıyor; özellikle güncellenme dönemlerinde problemler daha da ağırlaşıyor ve uygulama neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Şikayetimi şimdiye kadar sadece Google Play Store’daki yorum kısmından iletebildim, bunun dışında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankadan beklentim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi, güncellemelerin daha stabil olacak şekilde planlanması, uygulamanın diğer bankaların mobil uygulamaları kadar sorunsuz çalışacak hale getirilmesi ve bu konuda gerekli teknik çalışmaların ivedilikle yapılmasıdır.