İş Bankası Mobil Uygulamasında Bildirim Sorunu Ve Yetkisiz 671.702 TL Çekimi

İş Bankası mobil uygulamasında uzun süredir hiçbir şekilde bildirim alamıyorum. Uygulamanın ve telefonumun tüm bildirim ayarları açık olmasına rağmen ne hesap hareketlerinde ne de başka herhangi bir işlemde bildirim gelmiyor. Telefonum Samsung a52 ve diğer uygulamalarda bildirim sorunu yaşamazken sadece İş Bankası uygulamasında bu problemi yaşıyorum.

Bu bildirim sorunu devam ederken Kasım 2026 tarihinde hesabımdaki tüm param, haberim ve onayım olmadan çekildi. Toplam 671.702,00 TL tutarındaki para bilgim dışında gerçekleştirilen işlemlerle hesabımdan çıkış yaptı ve bu süreçte bana hiçbir bildirim ulaşmadı. Ne işlem sırasında ne de sonrasında herhangi bir uyarı, SMS veya uygulama bildirimi almadım.

Olay sonrası bankaya başvuruda bulundum, dolandırıcılık ve itiraz süreçlerini başlattım. Konu adliyeye intikal etti, siber dosyası açıldı ve 12 şüpheli tespit edildi, bu kişilerin adres ve kimlik bilgileri de belirlenmiş durumda. Buna rağmen banka tarafından bugüne kadar mağduriyetimi giderecek olumlu bir dönüş yapılmadı, tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bu süreçte hem mobil uygulamadaki bildirim sorunu nedeniyle hem de güvenlik zafiyeti yüzünden çok büyük bir maddi ve manevi kayıp yaşadım. Bankadan, hesabımdan bilgim dışında çekilen 671.702,00 TL tutarındaki paranın iadesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir mobil uygulamadan neden hiçbir şekilde bildirim almadığıma dair, güvenlik ve bildirim sistemlerindeki aksaklıkların incelenerek tarafıma resmi ve ayrıntılı bir yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, güvenlik zafiyetinin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.