İş Bankası Mobil Uygulamasında 0 Faizli Kredi Başvurusu Sırasında Sürekli Hata ve Müşteri Olamama

İş Bankası’nın yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için bugün saat 11:30–12:00 civarında bankanın mobil uygulamasını indirerek yeni müşteri olma adımlarını tek tek tamamladım. T. C. Kimlik kartımı okuttum, tüm kişisel bilgilerimi doğru şekilde girdim ve istenen tüm onayları verdim.

Yaklaşık 1 saat boyunca defalarca denememe rağmen uygulama her seferinde hata verdi ve her denemede işlemleri en baştan yapmak zorunda kaldım. Sürecin sonunda müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında bağlantı bir türlü sağlanamadığı için yeni müşteri olma sürecim tamamlanmadı ve başvurumu sonuçlandıramadım.

Tüm kişisel bilgilerim uygulama üzerinden alınmasına rağmen ne müşteri yapılmamam ne de 0 faizli kredi kampanyasından faydalandırılmam beni ciddi şekilde rahatsız etti. İnsanların bu şekilde kampanya vaadiyle uygulamaya yönlendirilip sonunda ne müşteri yapılmamasından ne de kredinin kullandırılmamasından şikayetçiyim.

Bu kampanyanın bu şekilde duyurulmamasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve yeni müşteri olma sürecimin tamamlanarak 0 faizli kredi kampanyasından faydalandırılmam konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.