Faizsiz Kredi Kampanyasında İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

Nisan ayında İş Bankası mobil uygulaması üzerinden ilk müşterilere özel sunulan 25.000 TL faizsiz kredi kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında belirtilen haklardan yararlanmak için başvurumu tamamladım ve aranmayı bekledim. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle defalarca ben aramak zorunda kaldım.

Başvuruma ilişkin müşteri numaram: 224*****584. Görüşmelerimde taleplerim genellikle eksik veya yanlış iletildi, süreç nisan ayından bu yana çözülemedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir bilgi verilmedi, geçerli bir gerekçe sunulmadı. Hatta yakın zamanda tekrar aranarak kredi kartımın olmadığı ve bu nedenle arandığım söylendi; bu da sistemin sağlıklı çalışmadığını ve sürecin yönetilemediğini gösteriyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kampanya kapsamında sunulan faizsiz kredi hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.