İş Bankası Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İş Bankası mobil bankacılık uygulamasını Perşembe gününden bu yana üç gündür hiç kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Şifrenizi anında şifre ya da 0850 724 0 724 numaralı telefondan belirleyebilirsiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve sisteme kesinlikle giriş yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana “10 kere yanlış girin, ardından görüntülü görüşme yapalım” deniyor ancak bu yönlendirme dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sorunum hâlâ devam ediyor. Defalarca aramama rağmen somut bir destek alamadım.

Mobil bankacılığa erişemediğim için hesabımdaki paramı göremiyorum ve Garanti Bankası’ndaki ödememi yapamıyorum gecikme yaşıyorum. Hem maddi hem de zaman açısından mağdur durumdayım.

Mobil şifremin acilen açılmasını, mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi neden böyle bir hata verir tarzı sesli olarak sorguladı fakat çözüm yok.