İş Bankası Maximum Visa Kartlarından Çifte Aidat Ve BSMV Kesintisi İadesi Talebi

İş Bankası Maximum Visa dijital ve Maximum Visa klasik kredi kartlarımdan Kasım 2026 döneminde iki kez yıllık kart aidatı ve buna bağlı BSMV ücreti çekildi. 7 Kasım 2026 tarihinde klasik kartımdan 1.114 TL aidat ve 55,70 TL BSMV, 5 Kasım 2026 tarihinde ise dijital kartımdan yine 1.114 TL aidat ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplamda iki kez kart aidatı tahsil edildi.

Bu durum üzerine İş Bankası müşteri hizmetleri ile iki defa görüşme yaptım. İlk görüşmede, taahhüt vermem halinde kart aidatının silineceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Bunun üzerine daha önce kapalı olan fiziki kartımı özellikle açtırdım ve verilen taahhüt kapsamında harcama yaptım. Ancak buna rağmen bu karttan da yeniden aidat ve BSMV yansıtıldı. Fiziki kartımı açtırıp kullanmam halinde, 6 aylık 108.000 TL harcama taahhüdü için tekrar aidat alınmayacağını özellikle sormama rağmen “hayır, alınmayacak” cevabı verildi; buna rağmen iki kez aidat ve BSMV yansıtılmasıyla yanlış bilgilendirildiğimi gördüm.

İkinci görüşmemde de sorun çözülmedi, fiziki kart için tekrar taahhüt istendi ve bunun üzerine tüm kartlarımın kapatılmasını talep ettim. Ayrıca konuyu yargıya taşıyacağımı müşteri temsilcisine ilettim. Yanlış bilgilendirme sonucunda iki kez tahsil edilen kart aidatı ve BSMV tutarlarının tamamının tarafıma iadesini, sözlü verilen taahhütlerin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.