İş Bankası Maximum Platinum Kartımda Hesap Özeti Taksitlendirme Teknik Hatası

İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımda yaşadığım ciddi bir teknik sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Haziran ayında yaptığım hesap özeti taksitlendirme işleminin eylül ayında bitmiş olmasına ve bu işlemin yılda iki defa yapılmasına izin verilmesine rağmen, şu an yeni bir hesap özeti taksitlendirmesi yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “Hesap özeti taksitlendirme için özür dileriz 1566843 numaralı teknik hata” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Buna karşılık aynı ekranda hesap özeti erteleme seçeneği çalışıyor, ancak taksitlendirme kesinlikle çıkmıyor. Maximum uygulamasına girdiğimde de hiçbir şekilde taksitlendirme seçeneği görünmüyor, sadece hesap özeti erteleme seçeneği geliyor.

Bu sorun 10 Kasım’da asgari ödemeyi yaptığım günden beri devam ediyor ve o tarihten itibaren her denememde aynı teknik hata mesajıyla karşılaşıyorum. Bankaya bu durumla ilgili talep açtırdım, sorun çözüldü denmesine rağmen hata hiçbir şekilde düzelmedi ve hâlâ devam ediyor. Son ödeme tarih günüm geçerse faiz ödemek istemediğimi özellikle iletmeme rağmen bu konuda da kayda değer bir ilgi veya çözüm sunulmadı.

Bu teknik hatanın tamamen bankanın sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Kendi hatalarından dolayı mağdur olmak, faiz ödemek ya da erteleme yapmaya zorlanmak istemiyorum. Maximum Platinum kartımdaki bu teknik problemin acilen kalıcı şekilde çözülmesini, hesap özeti taksitlendirme hakkımın eksiksiz olarak kullanılabilmesini ve bu süreçte doğabilecek faiz veya ek masrafların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.