İş Bankası Maximum Platinum Kart Verilen Taahhütlerin Yerine Getirilmemesi

İş Bankası Maximum Platinum Kart Yurt İçi ek Hizmetlerde sunduğu taahhütleri yerine getirmemektedir.

Türkiye İş Bankası Maximum Platinum kart sahibi olarak kart ile beraber gelen yurt içi tesisat aksaklıklarında olay başına 100USD'ye kadar tamiratın karşılanması için 24 Eylül 2023 günü Türkiye İş Bankası ile iletişime geçtim.

Ardından beni bu işleri halletmesi için beraber çalıştıkları tur assist firmasına aktardılar ve planlama yaptık, ardından Anadolu Sigorta tarafından aranıp durum soruldu ve devam edildi. Buna takiben tur assist şirketi tarafından arandım ve adresimin güncel adresim olmadığı için banka tarafında bu adresin değiştirilmesi yönünde bilgilendirildim.

Bankamı arayıp adresimi değiştirdim ve tur assist firmasına bilgi verdim. Ardından Anadolu Sigorta tarafından tekrar aranıp durumla ilgili teyit alındı.

25 Eylül 2023 günü ise tesisatçı tarafından arandım ve gün içerisinde ziyaret edileceğim bilgisini aldım, ardından Anadolu Sigorta tarafından tekrar aranıp tesisatçı tarafından aranıp aranmadığımın bilgisi alındı. Bu vakte kadar her şey yolunda.

Fakat 25 Eylül 2023 akşamında hala tesisatçı gelmeyince tesisatçıyı numarasından geri aradım, bana talebimin iptal edildiğini ve artık gelemeyeceğini söyledi.

Bu talep neye göre iptal edilmiştir? Benden istenildiği gibi adres değişikliğimi yaptım ve güncel adresimin girişini sağladım, ardından onayını da aldım. Bu talep iptal edildiyse, tesisatçı geliyorum dedikten sonra bana neden kimse bilgi vermemiştir?

Ben evimde patlak musluk borusuyla tesisatçı beklemek durumunda mıyım 2 gün boyunca?

Bu olayla beraber Türkiye İş Bankası Maximum Platinum kartı ve beraberinde gelen ek ayrıcalıklar benim için güvenini kaybetmiş olup, bundan sonraki kredi kartı hizmetlerimde alternatif bankaların çözümlerini tercih edeceğim.

Her sene yüzlerce Türk lirası aidat alan Türkiye İş Bankası, Müşterisinin 10 yıldır daha ilk defa oluşturduğu talebinde müşterisini yüzüstü ve habersiz bırakmıştır.