İş Bankası Maximum Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi ve İade Şartının Reddi

Ercan

1.240

İş Bankası’na ait, sonu 8943 ile biten Maximum kredi kartımın 10.01.2026 tarihli hesap özetinde 1.114 TL yıllık kart ücreti ve 55,70 TL BSMV yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullandığım bu karta, hiçbir ekstra hizmet almamama rağmen bu tutarların yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart aidatının ancak altı ay içinde 108.000 TL harcama yapmam durumunda iade edilebileceği, aksi halde ücretin kalacağı söylendi. Kullanıcıyı bu şekilde yüksek harcamaya zorlayan ve iade talebini şartlara bağlayan bu yaklaşımı hem hakkaniyete hem de ilgili mevzuata aykırı bulduğum için bu şartı açıkça reddediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan bu üyelik ücreti, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen standart sözleşme şartı niteliğinde olduğundan haksız şarttır.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında kesilen bu tür aidatların geriye dönük olarak da iadesine hükmedildiği bilinmektedir. Buna rağmen tarafımdan bu şekilde kart aidatı tahsil edilmesini ve iadenin yüksek harcama şartına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, son ekstrede yansıtılan 1.114 TL kart aidatı ve 55,70 TL BSMV tutarlarının ve bugüne kadar aynı karttan tahsil edilmiş tüm yıllık üyelik aidatlarının, hiçbir ek şart koşulmaksızın aynı hesabıma iade edilmesini, ilgili kart aidatlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve e-Devlet üzerinden ilgili mercilere başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Durumun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.