to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti İadesi İçin Harcama Şartı Konulması Mağduriyet Yaratıyor
İş Bankası’na ait sonu 3777 ile biten Maximum kredi kartıma, 04.12.2025 tarihli hesap ekstreme 851,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücrete ek olarak 42,58 TL tutarında BSMV de alınmış ve toplamda 894,08 TL olarak kartıma borç yansıtılmıştır. Bu tutarı kabul etmiyor ve kesilen meblağın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir harcama yapmadığım sürece bu aidatın iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Yani iade işlemini ek harcama yapma şartına bağladılar. Bu durumu hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemeyen kart aidatı haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı da yıllık kart ücreti aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iade edilmesi gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır.
Bu nedenlerle, kredi kartıma yansıtılan 851,50 TL tutarındaki yıllık kart ücreti ile buna bağlı olarak alınan 42,58 TL tutarındaki BSMV’nin, herhangi bir ek harcama ya da koşul dayatılmadan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sorunun çözülmemesi durumunda kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Bankanın iletişim kanalına mesaj yazdım. Tekrar yıllık kart aidatı ücretinin koşulsuz ekstreden çıkartılmasını istedim. Çünkü ödeme yapmadım. Bankanın bana cevabı gene olumsuz oldu.
Baştan bana aidatsız kredi kartı sunulmadı. Bilseydim aidatsız kredi kartına başvururdum.
Bankanın bana cevabı, yansıttığı yıllık kart ücretini ekstreden çıkartmadığı gibi bir de aidat ödememek için aidatsız kredi kartına başvur dedi. İstersen de e-devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvur diye yazılı mesaj aldım.
Banka yıllık kart aidatı ücretini almakta kendini haklı olduğunu zannediyor. Ekstreden çıkartmamakta ısrar ediyor.
İş Bankası, Maximum Kredi kartı yıllık kart ücretini ekstremden çıkartmayınca, bende Maximum aidatsız kredi kartına başvuru yaptım.
