İş Bankası Maximum Kart Kapatma İsteğinde 650 TL Kullanım Bedeli Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımı, yıllık kart aidatı yansımadan kapatmak istediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana kart aidatının Kasım ayında yansıyacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine kartı kapatmak istediğimi belirttim ancak bu kez kartı 7 ay kullandığım gerekçesiyle 650 TL “kullanım bedeli” talep edileceği söylendi.

Müşteri temsilcileri, yeni alınan karara göre kartın açık kaldığı her ay için kart aidatı hesaplanacağı bilgisini verdiler. Ben ise kart aidatını kabul etmediğim için kartı kapatmak istiyor, ayrıca aidatsız bir kart talep ediyorum. Buna rağmen, kapatma halinde dahi 7 aylık kullanım için 650 TL ücret yansıtılacağı ifade edildi ve bu nedenle kartımı henüz kapatmadım.

Kartı aidatsız kullanmak ve kapatmak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, geriye dönük 7 aylık kullanım ücreti adı altında 650 TL talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Kartımı yıllık kart aidatı ve ek kullanım bedeli alınmadan kapatmak, ayrıca kart aidatı olmayan bir kartla devam etmek istiyorum. Bu konuda gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.