İş Bankası Maximum Kart İptalinde Geriye Dönük Ücret Talebi Hakkında Şikayet

İş Bankası Maximum kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı iptal etmek istediğimi belirttim ve kartım iptal edildi. Görüşme sırasında bana, kartı kullandığım son 5 aya ilişkin kart kullanım ücretinin tarafıma yansıtılacağı söylendi ve yaklaşık 450 TL civarında bir tutardan bahsedildi.

Yıllardır farklı bankalarda birçok kredi kartı kullandım, bazılarını birkaç yıl, bazılarını daha kısa sürelerle kullandıktan sonra kapattım. Ancak bugüne kadar hiçbir bankada, kart iptali sonrasında geriye dönük birkaç aylık kart kullanım ücreti talep edilmesi gibi bir durumla karşılaşmadım. Bu nedenle İş Bankası’nın bu uygulamasını hem şaşırtıcı hem de haksız buluyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde bu ücrete itiraz etmek istediğimi söylediğimde, “Herhangi bir itiraz edemeyiz” şeklinde bir yanıt aldım ve talebim değerlendirilmeden doğrudan reddedildi. Henüz söz konusu ücret ekstreme yansımadı, 1 hafta içinde yansıyacağı bilgisi verildi.

İş Bankası’ndan, Maximum kredi kartım için belirtilen yaklaşık 5 aylık kart kullanım ücretinin tarafıma hiç yansıtılmamasını ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.