to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığıyla Yasal Takip Birimine Ulaşamama Ve Sürekli Çağrı Kesilmesi
İş Bankası’nda bulunan borcum için telefon bankacılığı üzerinden yasal takip departmanına bağlanmak istiyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Arama yaptığımda yaklaşık 25–30 dakika hatta bekliyorum ve her seferinde görüşme sağlanamadan hat kendiliğinden düşüyor. 1.06.2026 tarihinde de aynı sorunu tekrar yaşadım.
Borç dosyam daha çok yeni ve avukata intikal etmeden önce ya borcumu ödemek ya da yapılandırma yapmak istiyorum. Ancak yasal takip departmanına bağlanamadığım için dosyamla ilgili hiçbir işlem yapamıyor, bilgi dahi alamıyorum. Dosya numaramı da bu nedenle öğrenemiyorum.
Yasal takip birimine telefon bankacılığı üzerinden sağlıklı ve hızlı bir şekilde bağlanabileceğim, borcumu avukata gitmeden ödeyebileceğim veya yapılandırma yapabileceğim bir çözüm üretilmesini, mümkünse en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu sürecin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası’nda bulunan kredi kartı borcumla ilgili telefon bankacılığı üzerinden yasal takip departmanına bağlanmak istiyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Arama yaptığımda yaklaşık 25–30 dakika hatta bekliyorum ve her seferinde görüşme sağlanamadan hat kendiliğinden düşüyor. 01.06.2026 tarihinde de aynı sorunu tekrar yaşadım.
Borç dosyam henüz çok yeni ve avukata intikal etmeden önce borcumu ödemek ya da yapılandırma yapmak istiyorum. Ancak yasal takip departmanına bağlanamadığım için dosyamla ilgili hiçbir işlem yapamıyor, bilgi dahi alamıyorum ve bu nedenle dosya numaramı da öğrenemiyorum. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda da yasal takip birimine aktarıyorlar fakat iki gündür yine kimseye ulaşamıyorum.
Yasal takip birimine telefon bankacılığı üzerinden sağlıklı ve hızlı bir şekilde bağlanabileceğim, kredi kartı borcumu avukata gitmeden ödeyebileceğim veya yapılandırma yapabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mümkünse en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu sürecin kolaylaştırılmasını rica ediyorum.
Hiçbir gelişme yok lütfen yardım ediniz
