İş Bankası Maximum Kart Aidatı İçin Harcama Şartı: Şartsız İade Talebi

İş Bankası müşterisiyim, tarımla da uğraşıyorum. Geçen sene hem İmece Kart hem de Maximum kart başvurusu yaptım. İmece Kart’ı kullandım ve borcumu ödedim, ancak Maximum kartı neredeyse hiç kullanmadım, yeni yeni kullanmaya başlayacaktım.

28 Temmuz tarihli ekstreme baktığımda, Maximum/Troy kartımdan yaklaşık 1000 TL tutarında kart aidatı alındığını gördüm. Kartı doğru düzgün kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankayla çalıştığıma pişman oldum.

Aidatın iadesi için bankaya başvurduğumda, tarafıma “72.000 TL harcama yaparsanız kart aidatınızı iade ederiz” şeklinde bir şart sunuldu. Bu yaklaşımı, müşteriyi ikilemde bırakan ve “şunu yaparsan paranı geri veririz” şeklinde adeta bir şantaj havası taşıyan bir uygulama olarak görüyorum. Ben aidatımı, böyle bir harcama zorunluluğuna bağlanmadan iade edilmesini beklerken, bu şartlı yaklaşım güvenimi tamamen sarstı.

Birçok kişinin benzer durumdan şikayetçi olduğunu görüyorum ve bu durumun banka açısından da son derece olumsuz bir izlenim oluşturduğunu düşünüyorum. Haklarını bilen bir müşteri olarak BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek isterim. Hatta bu yaşananlardan sonra Maximum kartımı kapattım, İmece Kart’ımı da “ileride aynı durum yaşanır” endişesiyle kapatmayı düşünüyorum.

Talebim, Maximum kartımdan kesilen yaklaşık 1000 TL’lik kart aidatının, herhangi bir harcama şartına bağlanmadan, koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesidir. Aidatın eksiksiz iade edilmesi halinde bankanızla müşterilik ilişkimi sürdürmek istiyorum.