İş Bankası Kredi Kartında İzinsiz Limit Artışı Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama

İş Bankası’ndan yıllar önce maaş kartı alırken, yanında bir de kredi kartı verilmişti. Bu kredi kartını hiç kullanmadım ve şifresini de unuttum. Buna rağmen benim herhangi bir onayım olmadan kartın limitinin sürekli güncellendiğini fark ediyorum.

Yaklaşık 6 aydır bu durum devam ediyor. Asıl problem ise, bu konuda bir yetkiliyle görüşememem. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın şifresini bilmediğim için yalnızca telesekreterle işlem yapabiliyorum ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kartı kullanmadığım ve şifresini hatırlamadığım için sistemin beni kilitlemesi sebebiyle hiçbir işlem yaptıramıyorum.

İzinsiz limit artışlarının durdurulmasını ve öncelikle bu kartla ilgili durumumu açıklayıp gerekli talimatları verebilmem için canlı bir müşteri temsilcisiyle görüştürülmeyi talep ediyorum.