İş Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Bilgi Eksikliği

18 Eylül 2026 günü saat 19.37 ile 21.30 arasında İş Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında art arda harcamalar yapılmıştır. Önce Lidio adlı bir ödeme sistemi üzerinden 1 TL’lik deneme işleminden sonra 1.700 TL, 3.800 TL, 5.900 TL ve 1.647 TL gibi tutarlarda işlemler gerçekleşmiş, ayrıca Godaddy.com ve Pullandbear.com üzerinden toplamda yaklaşık 16.000 TL civarında harcama görünmüştür. Bu işlemler sırasında ne SMS ile şifre, ne onay kodu, ne de uygulama üzerinden herhangi bir bildirim almadan kartımdan çekim yapılmıştır.

Pull & Bear üzerinden yaklaşık 5.000 TL’lik işlem için bankadan arandığımda “Bu işlem size mi ait?” diye sorulması üzerine işlem iptal edilmiş ve o anda durumdan haberim olmuştur. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı iptal ettim, bu harcamaların hiçbirinin bana ait olmadığını, bilgim dışında gerçekleştiğini açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, işlemlerin önce karta yansıyacağını, sonraki ay tekrar bankayı aramam gerektiğini, sürecin böyle ilerlediğini söyleyip İşCep, kredi kartım ve banka kartımı kapatıp görüşmeyi sonlandırmıştır. Sürecin nasıl işleyeceğine dair net bir açıklama yapılmamış, yaşadığım mağduriyet hakkında tatmin edici bir bilgilendirme alamamış bulunmaktayım.

Onayım ve bilgim olmadan, tarafıma hiçbir şifre veya onay bildirimi gelmeden gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili olarak, yaklaşık 16.000 TL tutarındaki tüm harcamaların iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu güvenlik açığının nasıl oluştuğu ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma açık ve detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.