İzinim Olmadan Gerçekleşen 6.093 TL İşlem İçin Kart İptali Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait 1479 ile biten kredi kartımdan 28.08.2026 tarihinde saat 16:59’da, bilgim ve onayım olmadan “moka united / Pull and Bear İstanbul” adına 6.093,00 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır.

İşlemi görür görmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kartımın iptal edilmesini sağladım. Görüşmede, işlemin bekleyen işlemler arasında olduğu, bu nedenle ayrıca mobil bankacılık üzerinden de itiraz oluşturmam gerektiği söylendi. Talimatlara uygun şekilde hareket ederek itiraz sürecini başlattım.

Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin kesin olarak iptal edilmesini, kredi kartıma borç olarak yansıtılmamasını ve söz konusu 6.093,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nereden ve nasıl ele geçirilip bu işlemin yapıldığı konusunda detaylı inceleme yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.