İş Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Vodafone M Pas Kesintileri

İş Bankası kredi kartımdan uzun süredir Vodafone M-Pas adı altında düzenli kesinti yapıldığını fark ettim. Ekstrelerimi incelediğimde Eylül 2025 tarihinden bugüne kadar her ay yaklaşık 175 TL tutarında çekim yapıldığını görüyorum. Benim bu hizmete dair ne bir başvurum, ne bir talimatım ne de herhangi bir bilgim bulunmamaktadır. Vodafone M-Pas hizmetini hiç kullanmadığım halde kartımdan bilgim ve onayım dışında işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu çekimler sırasında tarafıma ne SMS ile bilgilendirme yapılmış ne de 3D güvenlik onayı istenmiştir. Bu durum, kredi kartımın ve kişisel finansal bilgilerimin güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye sokmaktadır. Konuyla ilgili Vodafone ve İş Bankası tarafında bir çözüm sunulmamış olması da mağduriyetimi artırmaktadır.

Bilgim ve onayım dışında Vodafone M-Pas üzerinden yapılan tüm işlemlerin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar kartımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini ve M-Pas hizmetinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hiçbir onayım olmadan bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, gerekli güvenlik incelemelerinin başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi halde kart güvenliğimin ihlali nedeniyle konuyu yargıya taşıyacağımı beyan ederim.