İş Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz Harcamalar Ve Uzayan Çözüm Süreci

Beyazıt

801

İş Bankası’na ait sonu 5099 ile biten kredi kartımla Ocak ve Şubat ayları içerisinde, parça parça ve farklı tarihlerde olmak üzere toplamda yaklaşık 64.000 TL tutarında harcamalar yaptım. Bu harcamaların hiçbirinin karşılığında hizmet alamadım, firmaya ulaşamıyorum ve ortada dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez İş Bankası mobil uygulaması üzerinden harcama itirazı oluşturdum. Banka, sürecin devam ettiğini ve benden belge talep ettiklerini bildirdi ancak dolandırıcılık söz konusu olduğu için talep edilen nitelikte bir belge sunamadım. Daha sonra e-posta yoluyla tekrar iletişime geçtiğimde de sürecin hâlâ devam ettiğini söylediler.

Bu süreç uzadığı için hem mağdur durumdayım hem de kart borcunu ödeyemiyorum. Şu an yasal takip başlamamış olsa da sadece ödeyememe durumundayım ve bu da beni ciddi şekilde zorluyor.

İtiraz konusu, parça parça gerçekleştirilen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, dolandırıcılık ihtimalinin dikkate alınmasını, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

07 Mart 13:30

İş Bankası Maksimum Gold kredi kartımla internet üzerinden yaptığım alışverişlerde toplam yaklaşık 80.000 TL tutarında ödeme yaptım ancak herhangi bir ürün ya da hizmet teslim edilmedi, dolandırıldığımı sonradan fark ettim. Ödeme yaptığım firmanın aslında gerçek bir firma olmadığını anladım ve bunun üzerine kartımdan yapılan bu işlemler için mobil bankacılık üzerinden harcama itirazında bulundum.

İtirazımı yapalı bir buçuk aydan fazla süre geçmesine rağmen süreç hâlâ incelemede görünüyor ve net bir sonuç alamıyorum. Bu süreçte banka benden bazı evrak ve belgeler talep etti, istenen tüm belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen henüz ne harcamalar iptal edildi ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı.

Şu an bu mağduriyet devam ederken 80.000 TL’lik harcama kart borcuma yansımış durumda ve bu borcu ödeyecek durumum yok. En azından inceleme ve sonuçlanma süreci tamamlanana kadar kredi kartı borcumun dondurulmasını, mağduriyetim netleşene kadar bu borç için benden ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. İnceleme sonucuna göre gerekli iadelerin bir an önce yapılmasını ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.