İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait, sonu 5964 ile biten bireysel kredi kartımdan 26 Mart 2026 tarihinde üyelik ücreti/yıllık aidat adı altında 1.181,61 TL tahsil edildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, hukuki bir dayanağı olmadığını düşündüğüm bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulduğu için müzakere edilmeyen bu ücretin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bunun yanında Yargıtay Başkanlığı’nın 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Tüm bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, kartımdan kesilen 1.181,61 TL’lik üyelik ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kesinti sonrası bankanız müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade talebime olumsuz yanıt verilmiştir. Bu nedenle, ilgili kanuni düzenlemeler kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade işlemiyle ilgili e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kredi kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.