to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Ücreti İadesi Talebi
İş Bankası’nda maaş hesabıma bağlı kredi kartımı 3 yıldan uzun süredir kullanıyordum. Banka ile olan maaş anlaşmamız bittikten sonra kartı kapatmak istedim, tüm borçlarımı ödeyip kartın kapatılması için talepte bulundum. Buna rağmen kartın kapatılacağı son gün hesabıma “kredi kartı yıllık ücreti” ve buna bağlı BSMV yansıtıldı, toplam tutar hesabımdan çekildikten sonra kart kapatıldı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede haklı olduğum belirtilmesine rağmen bu kart aidatı tarafıma iade edilmedi. Maaş anlaşması kapsamında kullanılan ve kapatma aşamasında olan bir karta son anda yıllık kart ücreti yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Kart kapatılmadan hemen önce tahsil edilen kredi kartı yıllık ücretinin ve BSMV tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İş Bankası’nı tercih ettiğim için pişman oldum ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu durumu herkesle paylaşmak istiyorum.
