İş Bankası Kredi Kartı Yapılandırma Detayları Görünmüyor

İş Bankası kredi kartı borcuma 2025 Eylül ayında yapılandırma yapıldıktan sonra, ödeme planında faiz ve ödemelere ilişkin detayları göremiyorum. Uzun zamandır bu yapılandırma kapsamında düzenli ödeme yapmama rağmen, ne kadar ana para, ne kadar faiz ödediğim ve bugüne kadar toplamda tam olarak ne kadar ödeme yaptığım konusunda şeffaf bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak faiz ve ödeme detayları hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı. Dijital kanallarda ve çağrı merkezi üzerinden de yapılandırma faizi ve şimdiye kadar ödediğim toplam tutar ayrıntılı şekilde gösterilmediği için, borcumu doğru şekilde takip edemiyorum ve ileriye dönük planlama yapamıyorum.

İş Bankası’ndan, yapılandırma kapsamında bugüne kadar ödediğim tüm tutarların; ana para, faiz ve varsa diğer kalemler şeklinde ayrıntılı olarak yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, ödeme planımın şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.