İş Bankası Kredi Kartı Yanlış Adrese Gönderildi Ve Sanal Kartta Limit Yok

İş Bankası’ndan çıkardığım kredi kartımın teslimat adresi olarak özellikle iş adresimi vermiştim. Buna rağmen kartım İzmir Menemen şubesine gönderilmiş ve şubeye gidip almam isteniyor. Şubeye gidemeyeceğimi en başta belirtmeme rağmen kartın şubede bekletilmesi nedeniyle kartı fiilen kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın iş adresime gönderilemeyeceğini, sanal kart oluşturmam gerektiğini söylediler. Sanal kartı kabul ettim fakat bu kez de sanal karta limit tanımlanmadı. Limit artırmak istediğimde ya şubeye gitmem ya da fiziki kartla bankamatikten işlem yapmam gerektiği söylendi. Zaten şubeye gidemediğim için sanal kart çıkardığımı belirtmeme rağmen bu yönde hiçbir çözüm sunulmadı ve yanlış yönlendirme ile mağdur edildim.

Tüm bunların üzerine kredi kartımı iptal etmek istedim, bu kez de puan tanımlandı ancak kartta limit olmadığı için o puanları da kullanamıyorum. Kartımı ne fiziki olarak ne de sanal olarak kullanabiliyorum, puanlar da boşa duruyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

İş Bankası’ndan, ya kredi kartımın en başta belirttiğim gibi iş adresime gönderilmesini ya da sanal kartıma kullanabileceğim şekilde limit tanımlanmasını ve puanlarımı kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.