to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası kredi kartım için yaklaşık bir ay önce ek kart talebinde bulundum ve teslimat adresi olarak özellikle ikamet adresimi verdim. Buna rağmen kart, adres bilgim ikamet adresim olmasına karşın, bilgim dışında evime ve iş yerime oldukça uzak olan Ankara Demetevler Şubesi’ne teslim edilmiş. Yaklaşık bir ay boyunca kartımın nerede olduğunu bilmeden bekledim ve kartın durumunu öğrenmek için bankayı kendim aradığımda, ek kartın Demetevler Şubesi’ne teslim edildiğini o zaman öğrendim. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, aranıp bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.
Durumu öğrendikten sonra kartın Ankara Pursaklar Şubesi’ne yönlendirilmesini talep ettim. Ancak hem benim hem de ek kart sahibinin, kartı almak istediğimiz şubeye gidip dilekçe vermemiz gerektiği söylendi. Böyle bir uygulamanın hiçbir bankada olmadığını özellikle ifade etmeme rağmen, bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi ve kartı bu şekilde gönderemeyecekleri belirtildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerindeki görevliler son derece isteksiz bir tavır sergiledi ve yasa gereği yeni kart başvurusunda mevcut limitten daha düşük limitte kart verilebileceği ya da hiç kart verilmeyebileceği gibi ihtimallerden söz ederek tehditkar bir üslup kullandı. Bu tutum ve çözümsüzlük nedeniyle ek kartı mecburen iptal ettirmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle yeni ek kart çıkarmayı düşünmediğim gibi, kendi kredi kartımın taksitli alışveriş borcu bittiğinde onu da iptal etmeyi planlıyorum. İş Bankası’ndan bu yaşananlarla ilgili ya açık bir özür ya da net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Diğer bankalarda karşılaşmadığım bu dilekçe zorunluluğu uygulamasının gerekçesini öğrenmek, bu mağduriyetin neden yaşandığını anlamak ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin ve müşteri hizmetleri yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
İş Bankası ek kart başvurumda yaşadığım süreç oldukça saçmaydı. Aile yakınım için ek kart başvurusu yaptım, tüm işlemler tamamlandıktan sonra kart, daha önce farklı bir şehirdeki şubeye teslim edildi. O şubeye teslim edildiğinde bana, ana kart ve ek kart sahibinin aynı anda şubeye gidip kartı teslim...
09 Aralık 2025 tarihinde İş Bankası’ndan ek kartlarım da dahil olmak üzere toplam 7 adet kredi kartı başvurusu yaptım. Kartlarımın basıldığı ve Kadıköy Rıhtım ile Birlik Ankara şubelerine yönlendirildiği bilgisi verildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartlarım hâlâ ilgili şubelere teslim edil...
İş Bankası'ndan banka kartı başvurusu yaptım ve ev adresime teslim edilmesini istedim. Ancak iki aydır defalarca bu isteği yenilemiş olmama rağmen kart kesinlikle elime ulaşmadı. Kuryenin dağıtıma çıktığı bildirimi yapıldığı günlerde evde bekledim; ne gelen oldu, ne kapı çalındı, ne de bana bir bilg...
İş Bankası Genel Müdürlüğü’ne iletmek istediğim bir şikayetim var. Emniyet personeli olarak maaş müşterisi oldum ve Ankara Alacaatlı Şubesi üzerinden ...
İş Bankası'ndan almış olduğum kredi kartımın ev adresime teslim edilmesini talep etmeme rağmen, kartım şubeye yönlendirilmiş. Yoğun çalışma hayatım sebebiyle şubeye gitmem mümkün değil. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgili birime ulaşılamadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve azarla...
Yorumlar